Platba a doprava

ZPŮSOB DOPRAVY

Balíček vám můžeme doručit několika způsoby:

1) Osobní odběr v prodejně v Praze

• Po telefonické domluvě každý všední den vždy od 10:00 do 18:00 a v případě potřeby rádi počkáme i déle.
• Před vyzvednutím zboží prosím počkejte na potvrzovací email s vyřízením, který vám zašleme, jakmile je zboží v prodejně připraveno k vyzvednutí. Zpravidla je to ještě tentýž den.
• Prodejna přijímá platby v hotovosti/platební kartou a nabízí možnost vyzkoušení i jiné velikosti.
• Zboží je možné rovněž v prodejně vrátit.

• Náš showroom najdete na adrese: Karlovo náměstí 287/18, Nové Město, 120 00 Praha 2.

2) Vyzvednutí v Zásilkovně/Packeta, doručení na adresu domů

• Zásilkovna doručí vaší zásilku do 24 hodin od předání zásilky do přepravy na vámi zvolenou výdejnu Zásilkovny nebo na vaši adresu.
• Balíčky odesíláme hned následující den po obdržení objednávky, resp. po obdržení platby, o čemž vás budeme informovat e-mailem.
• Můžete si zvolit některou z více jak 2000 výdejen Zásilkovny po celé ČR nebo SK, případně nechat balík zaslat na adresu domů.
• Případná výměna velikosti probíhá rovněž na vybrané Zásilkovně.

• V případě doručení zboží na SLOVENSKO je doba doručení prodloužena o jeden až dva pracovní dny.
  

3) Česká pošta - balík do ruky

• Standardní balík České pošty, která garantuje doručení přímo do rukou na vámi zvolenou adresu již následující pracovní den po odeslání.
• Pokud vás doručovatel nezastihne, zanechá vám informace v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště. Zde je zásilka následně uložena po dobu 7 kalendářních dnů, než je odeslána zpět k nám.
• Českou poštu můžete požádat o opakované doručení zásilky v určitý den nebo prodloužení úložní doby.

• Balíčky odesíláme hned následující den po obdržení objednávky, resp. po obdržení platby, o čemž vás budeme informovat e-mailem.
  

4) Česká pošta – balík na poštu

• Česká pošta doručí vaší zásilku do 24 hodin od předání zásilky do přepravy na vámi zvolenou pobočku České pošty.
• Balíčky odesíláme hned následující den po obdržení objednávky, resp. po obdržení platby, o čemž vás budeme informovat e-mailem.
• Můžete si zvolit některou z více jak 2700 poboček České pošty po celé ČR. 
• Zásilku si můžete vyzvednout v pracovních hodinách zvolené pobočky České pošty.
• V den doručení Vaší zásilky na poštu budete informování pomocí SMS ohledně možnosti vyzvednutí.

• Pozor, pokud si zboží nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesíláno zpět.

5) PPL Kurýr ČR/DHL SK

• Balíčky odesíláme hned následující den po obdržení objednávky, resp. po obdržení platby.
• Zásilku vám kurýr doručí následující den po odeslání v rozmezí 8:00-18:00.
• V den doručení bude na vámi uvedené telefonní číslo zaslána informace o orientačním čase doručení v rozmezí dvou hodin. Jestliže vás ani na podruhé kurýr nezastihne, je následně balíček uložen na příslušném depu po dobu 7 dnů a pro třetí doručení je potřeba kontaktovat PPL.
• Celou cestu vaší zásilky můžete sledovat na webových stránkách www.ppl.cz.
• V případě doručení zboží na SLOVENSKO je doba doručení kurýrní službou DHL prodloužena o jeden pracovní den.

ZPŮSOB PLATBY

Zvolte si sami platbu, která je pro vás nejpohodlnější. Následná faktura bude zaslána emailem nebo předána při osobním převzetí.

1) Platba při převzetí zboží / dobírka

• Nejjednodušší a nejrychlejší způsob jak za zboží zaplatit.
• Při osobním odběru zboží zaplatíte hotově nebo platební kartou na místě.
• Při doručení zboží PPL zaplatíte v hotovosti nebo platební kartou. U České pošty (Balík do ruky) zboží zaplatíte pouze hotově při přebrání balíčku. Vždy si prosím připravte potřebný obnos, urychlíte tím předání zásilky. U Balíku na poštu lze zaplatit také platební kartou.

• Ve výdejně Zásilkovny je možné platit hotově i platební kartou dle podmínek konkrétní výdejny. 

2) Platební bránou GoPay

• Pohodlný a bezpečný způsob bezhotovostní platby pomocí použití platebních karet MasterCard a VISA, přímých bankovních převodů nebo Apple Pay.
• Transakce je provedena okamžitě a peníze jsou připsány na náš účet ještě tentýž den.
• Při realizaci platby využíváme bezpečnostní protokol 3-D secure, který snižuje riziko reklamací platebních transakcí ze strany uživatele.

• Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou a DOPHAM'S s.r.o. jako obchodník k nim nemá přístup a ani je nikde neukládá. 

3) Převodem na bankovní účet

• Zvolíte-li platbu klasickým bankovním převodem, automaticky vám na e-mail zašleme pokyny k platbě a po připsání platby na náš účet zboží odešleme.
• Zpravidla trvá připsání částky na náš účet 1-2 pracovní dny.
• Při platbě převodem na účet může být termín dodání ovlivněn termínem přijetí platby v bance.
• Zboží expedujeme vždy až po připsání platby na náš účet.
• O přijetí platby a odeslání zboží vás vždy kontaktujeme emailem.

V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na telefonní číslo: +420 730 89 88 87 nebo napsat na e-mail: info@dophams.com